常見問題
有關貨品保質期：
本店所有產品最少有八個月期限，若短於此期限會另作通知。
如有疑慮，可以先向我們查詢保質期。
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付款須知：
- 本店支持轉數快FPS/PAYME/支付寶ALIPAY/微信WECHAT及信用卡
- 如需使用信用卡，客人需自付4%手續費。或者可以選擇綁定於支付寶或PayMe內，則無需另收手續費。
不設合單寄貨
請客人統一落單途徑，如需寄貨，不接受多個帳號統一寄出。
門市自取
成功付款後三日內會確認訂單，客人可選擇尖東門市自取
- 請於取貨時向店員出示提貨號碼及電話號碼確認身份，若需要朋友代取，麻煩提供以上資料。
- 請客人於email收到提貨號碼後一個月內取貨，對於逾期的貨物，我們將處理該貨品而不另作通知。若在三個月後仍未取貨，我們將自行處理貨品。
- 本店營業時間為每天12至8點,如有任何重需要更改營業時間，將會於instagram公開通知，敬請留意。
有關運費
- 購物未滿$1088客人需自行承擔順豐郵費
- 購物滿$1088即享順豐智能櫃或順豐站包郵服務，若訂單內含有不參與包郵活動的產品，則全單不包郵，或者可以分單處理。
郵寄服務
- 郵寄服務只限香港本地，本店只選擇順豐服務，不接受其他速遞公司
- 出貨時間：約3個工作天（一般情況下）（不包括紅日及惡劣天氣）
- 如因速遞過程而導致貨品破損、失件，逾時未取件等費用，本店恕不負責，郵寄風險由客人自行承擔，我們會於貨品寄出後透過whatsapp發送貨品寄出的圖片及順豐單號
- 客人需自行下載順豐APPS收取取件碼。
- 如兩星期後都未收到貨品，請客人向我們查詢。
缺貨產品
若產品缺貨，我們會以WhatsApp通知客人，若一個月內未能成功訂貨，則會退回貨款。如客人有其他產品想訂貨，亦可通過WhatsApp向我們查詢。
十進制計算
本店以十進制算法計算金額，若金額有小數點後的數字，會自動計算十進制到下一個數目
積分使用
- 積分網站及門市均可使用。
- 需要註冊會員才享有積分計劃
實體店持有正品正貨標籤
實體店持有正品正貨標籤，所有產品均由免稅店及專櫃提供，絕不含假貨 。
優惠碼不收信用卡
若使用優惠碼，只可使用轉數快/PAYME/ALIPAY/WECHATPAY，不接受信用卡付款。
換貨政策
- 如非本店問題，所有產品一經付款後不設退貨、退款或取消訂單服務，煩請客人付款前確認下單產品及色號。在退款時，原來訂單的運費及處理費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。
- 如產品存在質量問題，客人可在收貨後七個工作天內提出退換貨申請，
- 如因寄錯貨/質量問題需要退貨，本店會承擔退貨運費。
- 如需退貨，本店會於十天內處理退款至最初支付方式。
若有任何爭議，HEY HABI 保留最終決定權！